Eigenschaften und Vorteile


 

 

Eigenschaften

 

Quism ist eine einfach zu bedienende Helpdesk- und Service-Manage-ment-Anwendung zur Unterstützung von Systemadministratoren, Service-Managern und Endbenutzern:

 

Quism unterstützt die ITIL-Module für die Verwaltung von Ereignissen, Systemen, Störungen, Änderungen, Freigaben, Kostenmanagement und Service-Level-Agreement;

Quism bietet Endnutzern die Möglichkeit, ihre Ereignisse ohne Einschaltung des Helpdesk online zu registrieren und deren Bearbeitungsstatus selbst zu überwachen;

Quism kann im Intranet wie auch remote über das Internet oder WAN-Verbindungen genutzt werden;

Quism ist eine WEB- basierende Anwendung, auf die mit Standard Webbrowser zugegriffen werden kann. Eine Installa-tion zusätzlicher Software auf Client PCs entfällt.

Quism läuft auf Microsoft Windows Server Systemen, dem Internet- Information-Server, und nutzt ASP (Active Server Pages) und Microsoft SQL-Server oder Oracle (Windows und Unix) für die Speicherung der Quism-Daten in einer relationalen Datenbank;


 

Vorteile

 

Quism erhöht die Qualität und Effizienz Ihrer Betriebsprozesse:

 

Quism optimiert die Struktur der IT Service Prozesse. Quism minimalisiert die Arbeitsbelastung des Helpdesks;

Quism ermöglicht autorisierten Benutzern, Verwaltern und Managern innerhalb einer Organisation eine transparente Einsicht in den Bearbeitungsstatus von Störungen und Anforderungen sowie in den Helpdesk;

Quism ist ein einfach zu bedienendes Produkt mit umfassenden Funktionen für das Service-Management. Quism wird als WEB Anwendung installiert, die durchschnittliche Implementierungsdauer beträgt 1 bis 2 Tage;

Der Quism-Server basiert auf einer modernen und offenen Technologie, basierend auf Standard-PC-Server-Hardware, so dass die operativen Kosten niedrig gehalten werden können;

Das Quism Lizenzgebührenmodell ist an die modulare Architektur von Qusim angepasst. Für zusätzliche Preisinformationen können Sie mit unserem Businesspartner oder uns gerne Kontakt aufnehmen.


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Postfach 299
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